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蚂蚁理念

客户第一

• 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

• 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

• 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

团队合作

• 乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

• 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。

有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化

• 适应公司的日常变化，不抱怨

• 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

• 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

• 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

激情诚信敬业

• 乐观向上，永不放弃

• 诚实正直，言行坦荡

• 专业执着，精益求精

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