做社区团购应该如何做好团长管理与团长留存？

社区团购风口兴起至今已过半年，在传统线下零售业带来了巨大的机遇。通过社区内熟人社交方式实现预售，集采集配，社区团购系统为实体门店打开了全新的销售渠道，并能够做到降低前期投入、大幅减少各环节成本。很多商家也都做起了社区拼团，不过随着竞争者增多，令很多社区拼团创业者都有些焦虑。

比如：社区团购系统开发好了之后应该如何做好团长管理与团长留存？下面昆明社区团购系统开发公司就给各大商家几点建议：

一、确保社群控制权，将损失降到最低

对于做社区团购的企业来说，团长被撬走，同时带着整个微信群和所有用户资源，一起跳槽到对手平台，是最需要避免的结果。因此有平台在招募团长时就提前做好沟通，表示微信群的所有权归公司所有，团长可以换人，但微信群的权属不变。这样就减少了因为人员流动所带来的损失，避免了最坏的结果。

这样做的平台有不少，例如“美家买菜（原美家优享）”、“你我您”，社群是由公司控群，根据业绩表现来衡量是否更换团长。团长就是雇佣来服务店铺的店长，与平台存在着上下级关系。

昆明社区团购系统开发公司建议：可以同时设置团长准入门槛：招募的团长需要自带3个微信群，每个群有100个业主。团长入驻平台后，平台员工立刻进入微信群，进行社群的交接和管理。这样既能达到应对团长叛变的效果，同时也解决了平台如何发展会员的痛点。

二、团长职业化，采用雇员模式建立紧密联系

当前的社区团购团长模式主要分为两种：

1、雇员模式，团长全部直接聘用，强化管理，采取底薪+销售提成模式。

2、合作模式，店长或者宝妈，没有底薪就分提成。

绝大多数平台，选择了比较轻的合作模式。双方压力都小，但是粘性也差。于是最近有部分平台选择采用雇员模式，将团长职业化，甚至在市场上形成了趋势：

1、便利店主团长的行业整体比例正在上升。例如，兴盛优选（芙蓉兴盛）、考拉精选（新高桥）便利店主团长比例均为100%。食享会这一比例目前超过50%，即使是“宝妈”型平台的你我您，这个比例也接近40%；

2、优秀的团长正在自寻仓库或开店经营，这一方面是订单量增多而自然而为，来自平台的鼓励和推动作用也占了很大成分。

三、平等培养所有团长，增加团长“迁移成本”

首先，社区团购有着明显的二八效应，即20%的团长贡献了80%的销售额。因此在留住20%核心团长的同时，也需要通过团长社群、线下活动交流及培训等方式，对剩下80%的团长进行培养和筛选，以避免平台对少数团长形成高度依赖，减轻优秀团长离开时对平台造成的打击。当然，头部团长因为销售高，所以通常来讲也有很强的粘性，不会轻易冒风险跳槽。

其次，有的社区团购系统有类似O2O版的，除了供货，平台还可以输出一整套的系统。功能强大的社区团购系统，会促使团长对系统和平台产生依赖，因此可以通过增加团长的迁移成本，来预防团长“叛变”。

例如，蚂蚁雄兵的社区团购系统，为团长专门配备了小程序，具备分销、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能，减轻了团长工作量与管理难度，帮助社区团购平台更好地留住团长。

蚂蚁雄兵，秉持着以互联网赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业的社区团购小程序系统，版本多、功能全、迭代快，超过25种营销与社交玩法，千万级架构的大数据分析功能，为社区团购运营赋能，与移动互联网进行链接，并提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，助力社区团购企业更长远发展，挖掘万亿红利。