昆明社区团购系统突然蹿红,究竟怎么玩?
随着越来越多的线下实体店为代表的传统零售主体大量入驻社区团购系统,并宣布获得亿级融资,这其中,不乏巨头的影子,比如腾讯系的每日优鲜、美团系的松鼠拼拼、阿里系的盒社群……2019年社区团购将进入一个新的、更高级的阶段!那么实体店开展社区团购业务,可能遇到哪些问题,又该怎么解决?
社区团购系统真正实现了成本下降的新零售模式
社区团购是近些年出现的为数不多实现了成本下降的新零售模式。我们开个线下店卖货,可能需要几十万;搞个电商网站卖货,可能需要几万块;而我们现在拉一个微信群就能卖货,成本可以说是零。
如今顾客的时间可以说是越来越宝贵,而去超市需要花半个小时以上的时间,导致超市的到店客流降得很厉害。这是整个超市行业最头疼的问题。而超市开展社区团购业务后,顾客在微信群里下单,第二天在社区提货点提货,不出社区就完成了超市采购,能节约很多时间。
超市业务现在有两个“到”,一个到店、一个到家。到家业务要一单一单地送,履约成本高,基本要10元一单。顾客不愿意出这么多钱,以至于所有的到家业务都是亏损的。社区团购业务可以每天集中配送,履约成本可以降到1元/单。所以我们可以把超市开展社区团购理解为超市的“到社区”业务。
社区团购的阵地是社区。每个社区里顾客置顶的、每天看的购物微信群不会超过3个,你能成为三个之一,就成功了。如果别的商家先占了,你就很难再挤进去了。或者说,你就是把这个社区丢了。所以我们经常讲,社区团购这个事情,你先搞别人被动;别人先搞你被动。
遵循社区团购的三要素,不随意更改业务流程
我们知道社区团购最核心优势是什么?成本低!和实体店比,不需要开店了,门店成本没了;和电商比较,不用包装成小包裹一件一件地配送了,物流成本下来了。所以社区团购系统是目前流通成本最低的一个渠道。
而且这个模式是行业普惠的一个模式,我们每一个人都可以使用它。但是你改一下这个业务流程后,就会导致成本上升。比如你把次日达改成及时达。及时达是什么意思,就是你需要离客户500m内有一个前置仓、或者有一个店。假设你有一个店还要从货架上拿东西,就相当于你失去了社区团购不需要开店的优势。而且还增加了一单一单交付的成本,导致人工成本大幅度的提升。
微信群是一个非常好的购物环境,这个环境有以下三个重要的优势:
第一、顾客有安全感
微信群里顾客可以有效的监督商家,有问题在群里说,卖家不管就会引发众怒。所以在微信群里做生意的商家都很小心,根本不敢卖假货,出了问题还秒赔。
第二、大家愿意扎堆买东西,在微信群里容易形成集中购物的氛围
第三、微信群是天然的带有社交属性的CRM系统,交流的效率很高
我们怎么搞好社区团购,就是严格遵循社区团购的三要素:
一、以社区微信群为零售场景。
二、次日社区自提;
三、要做计划性消费品三项基本功,坚持下来就成功了!
社区团购,其实就是社交电商衍生出来的一种子产品或者说子模式,与其说社区团购是项目,不如说它是一种社会发展到一定阶段必然产生的一种商业模式。社区团购已经是大势所趋!