酒店行业版小程序解决方案

酒店行业开发小程序增强竞争优势？在今年年初的微信公开课上，张小龙演示了5个小程序，其中1个小程序就包括酒店预订，这个小程序是碧桂园国际凤凰酒店，功能很直观。公开课上，张小龙还剖析了酒店小程序开发思路，酒店行业微信小程序如何开发。

那么为什么微信之父张小龙这么重视酒店行业小程序开发？

因为酒店行业是小程序的最佳适用商家，小程序“无需下载，唾手可得，用完即走，无需卸载”的特性正好与酒店“低频、刚需”行业属性相吻合。

1、在人们的日常生活中，只有出差与旅行的时候需要入住酒店，但是出差旅行并不是高频活动，为了住酒店，特意去下载一个APP，不仅占用手机内存，经久不用还容易忘记密码，这是首要。

2、其次在综合平台查询预订酒店，搜索自己熟悉或一些大品牌酒店，页面会出现其它品牌酒店的干扰，浪费时间精力。

3、而且，各大品牌酒店在服务丰富的综合平台展示有限，只有基本的住房情况，没有突出品牌优势不利于推广，入驻平台费用高，效果却不如人意。如果酒店拥有专属小程序则可以换着花样玩各种营销，做各种品牌形象宣传。

现在微信用户使用频率较高的酒店行业小程序，主要是以下一些：

现在酒店行业市场占有率较高的小程序，大多都是一些“大杂烩”式的综合平台，像碧桂园凤凰国际酒店、维也纳酒店+这种专属品牌小程序极少。传统的的星际酒店都还没开始攻占小程序市场，给了像民宿、青年旅舍这种非传统酒店更大的市场空间与成功机率。有微信9亿月活跃用户作为前提，小程序的推广成本低，会快速覆盖更多的人，推广知名度高，消费者对你的店有了清晰的了解，自然而然客源不断不愁生意。

小程序如何打造酒店行业生态闭环

碧桂园酒店集团作为小程序的首批200个内测名额之一（酒店行业仅5家）。现在拿碧桂园国际凤凰酒店小程序的成功案例，蚂蚁雄兵与大家一起来分析下小程序如何与酒店行业完美结合，让酒店客人更方便快捷享受酒店服务，促进酒店的业绩飙升。

1.智能连接线下服务情景

以前要通过微信服务号来预订，操作复杂，消费者主动操作意愿不大。现在直接使用小程序，配合个人号来进行操作，更加提升了营销人员的工作效率，也方便了客人体验。

打开碧桂园凤凰国际酒店小程序，会为你自动定位，点击“附近酒店”即可查看你所在位置附近碧桂园酒店列表，也可以手动输入关键字、位置查询。在附件酒店列表里，可以清晰看到距离，还能看到由消费者最关心的价格、好评等关键因素生成的推荐排序，让消费者对比选择时一目了然。选择点击一个酒店，即可跳转该酒店的主页，就像淘宝上的商品一样，有消费者的评论，有酒店的详情，消费者有更深入了解，选择的可能就更大。

2.满足更多需求，刺激用户多元消费

商城是碧桂园酒店小程序的一大特色，酒店的餐饮、温泉、SPA等增值服务在小程序有专门展示的窗口。此外，基于酒店的位置，还可以以优惠票形式购买附近景点的门票。这一举措是对于酒店、房客、周边景点来说都是共赢的。

3.实现全景连接，花式营销促业绩

小程序开发可以连接到一切有价值的场景，让身处这个场景的人可以实现所见即所得，所以无论是点餐、退房还是其他服务，在酒店小程序都能方便快捷享受处理。“附近小程序”功能已开放，消费者在微信小程序入口进来，查看的附近小程序就能看到已拥有小程序的酒店，曝光率很高，而且小程序为传统的二维码扫描和支付功能增加了更为具体化的使用场景。

如果酒店把小程序的二维码印刷在宣传手册或单页上面，则会让宣传单和宣传册更具备口碑传播效果，引来很多粉丝。碧桂园酒店小程序拥有一个完善的会员中心，不仅方便客人查看自己的消费，后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感。

酒店还可用“会员中心”卡券这些功能来做营销活动，引流客户，以优惠取胜于同行，碧桂园酒店小程序的卡券还能转赠好友。如此，小程序的运营会更联动、体系化，不再是单一功能的工具。

4.小程序在酒店的想象空间就非常大

比如我可以在入住前预定客房、预定餐位，我们同样可以在入住中通过小程序实现开门、取水、叫餐、支付、快速退房等服务，甚至我们有可能通过小程序替代酒店的语音系统，酒店可以省下一笔不小的语音系统安装费用，入住后也可以做点评、打赏、叫车、物品邮寄等服务。

小程序开发公司总结：酒店行业非常需要一个具备如此多功能的小程序，不仅成本大大降低，还缩短了时间及早上线抢占市场先机。推荐阅读：微信小程序到底值不值得去开发？